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微信朋友圈惡意發(fā)布信息是否侵犯公司名譽(yù)權(quán)
微信朋友圈惡意發(fā)布信息是否侵犯公司名譽(yù)權(quán)
【案例】：
甲公司授權(quán)乙公司經(jīng)銷其公司的地暖及墻暖產(chǎn)品（經(jīng)檢驗(yàn)為合格產(chǎn)品）后甲乙公司間產(chǎn)生矛盾，乙公司經(jīng)理馬某（系乙公司法定代表人趙某的前夫）在其微信朋友圈發(fā)布一系列惡意攻擊甲公司產(chǎn)品及服務(wù)的信息，甲公司與乙公司多次溝通協(xié)商未果，取消對乙公司的授權(quán)，并將乙公司以侵犯甲公司名譽(yù)權(quán)為由告上法庭，要求乙公司：1、停止侵害、賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)；2、賠償損失7萬元。
庭審中，乙公司答辯稱認(rèn)為甲公司產(chǎn)品屬不合格產(chǎn)品，在微信朋友圈發(fā)布信息是履行經(jīng)銷商的監(jiān)督義務(wù)，提醒朋友不要上當(dāng)受騙，且認(rèn)為即使構(gòu)成侵權(quán)，也系馬某的個(gè)人行為，乙公司應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。庭審時(shí)經(jīng)查看，馬某微信號(hào)XXX的備注名先后為XX水電地暖、XX光伏發(fā)電,微信號(hào)好友為147人，相關(guān)信息尚未刪除。
【裁判要點(diǎn)】
一、被告公司負(fù)責(zé)將注冊號(hào)為XXX的微信中已經(jīng)發(fā)布的有損原告公司商譽(yù)的信息全部刪除，于判決生效后一日內(nèi)履行；二、被告公司負(fù)責(zé)在注冊號(hào)為XXX的微信朋友圈中發(fā)布對原告公司賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的信息（具體內(nèi)容應(yīng)當(dāng)經(jīng)本院審查，發(fā)布后至少在三十日內(nèi)不得刪除），于判決生效后五日內(nèi)履行；三、被告公司賠償原告公司經(jīng)濟(jì)損失一萬元，于判決生效后五日內(nèi)履行。
【評(píng)析】
本案例的爭議焦點(diǎn)
（一）侵權(quán)責(zé)任主體。本案的侵權(quán)責(zé)任主體應(yīng)為是被告公司還是被告公司與其經(jīng)理馬某共同承擔(dān)連帶責(zé)任？《侵權(quán)責(zé)任法》第三十四條規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務(wù)造成他人損害的，由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。本案中，馬某為被告公司經(jīng)理，在被告公司擔(dān)任重要職務(wù)，被告公司法定代表人為其前妻，雖然微信號(hào)XXX其個(gè)人微信，但微信備注名先后為XX水電地暖、XX光伏發(fā)電，且發(fā)布信息與被告公司的經(jīng)營銷售事項(xiàng)相關(guān)，可以認(rèn)定馬某在微信朋友圈發(fā)布信息的行為為用人單位工作人員為因工作內(nèi)容而實(shí)施的履職行為，造成的損害后果應(yīng)由用人單位承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，馬某不應(yīng)承擔(dān)連帶責(zé)任。
（二）認(rèn)定侵權(quán)責(zé)任的構(gòu)成要件。要確定被告公司是否構(gòu)成侵權(quán)要結(jié)合侵犯名譽(yù)權(quán)的構(gòu)成要件予以分析，主要包括違法行為，損害事實(shí)，因果關(guān)系，主觀過錯(cuò)四個(gè)方面。
1.實(shí)施了侵犯名譽(yù)權(quán)的違法行為。名譽(yù)權(quán)是絕對權(quán)，任何人都有不侵犯的不作為義務(wù)，因此侵犯名譽(yù)權(quán)的行為方式基本上是作為，主要是侮辱、誹謗等。所謂侮辱，是指行為人故意以語言、文字、暴力等手段貶損他人人格，從而損害他人名譽(yù)的行為。所謂誹謗，是指行為人故意捏造并散布某些虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)的行為，包括口頭誹謗、書面誹謗。本案中，原告公司產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)為合格產(chǎn)品，被告公司經(jīng)理通過微信朋友圈發(fā)布大量攻擊原告公司產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的信息，可以認(rèn)定為其實(shí)施了對原告公司產(chǎn)品的書面誹謗行為。
2.造成損害事實(shí)。名譽(yù)是社會(huì)公眾對主體的較為客觀的社會(huì)評(píng)價(jià)，名譽(yù)權(quán)是個(gè)體所享有的并受社會(huì)公眾公正評(píng)價(jià)的權(quán)利。行為人實(shí)施侵害名譽(yù)權(quán)的行為所導(dǎo)致的直接后果是他人名譽(yù)遭受損害。本案中，馬某的微信號(hào)有147位好友，其在朋友圈發(fā)布的攻擊原告公司產(chǎn)品質(zhì)量的信息，通過微信朋友圈自身這種能夠迅速轉(zhuǎn)發(fā)、分享的功能傳播擴(kuò)散，并被不特定的社會(huì)公眾知悉，一定程度上造成了對原告公司產(chǎn)品及公司整體形象社會(huì)評(píng)價(jià)降低，造成原告公司產(chǎn)品在當(dāng)?shù)劁N量減少，利潤下降，可以認(rèn)定為存在損害事實(shí)。
3.違法行為與損害事實(shí)存在因果關(guān)系。在侵害名譽(yù)權(quán)的案件中違法行為與損害事實(shí)之間的因果關(guān)系往往具有一定的特殊性，在很多情況下違法行為的損害不是直接產(chǎn)生的，而是要經(jīng)過一些中間媒介傳播擴(kuò)散從而產(chǎn)生最后的損害后果。如今新媒體包括博客、QQ、微博、微信等已逐漸替代傳統(tǒng)媒體，成為社會(huì)公眾獲取信息資源的主要途徑，本案中被告方利用微信朋友圈這一社交平臺(tái)發(fā)布攻擊原告公司信息的行為與原告公司產(chǎn)品信譽(yù)下降，銷量減少具有間接的因果關(guān)系。
4.主觀過錯(cuò)。侵害名譽(yù)權(quán)是否以行為人主觀上有過錯(cuò)為要件，各國判例和學(xué)說有所不同，有的國家適用嚴(yán)格責(zé)任，有的國家適用過錯(cuò)責(zé)任，在我國司法實(shí)踐中，適用的是過錯(cuò)責(zé)任，過錯(cuò)分為故意和過失兩種情形。本案中，被告公司辯稱其發(fā)布信息是認(rèn)為原告公司產(chǎn)品屬不合格產(chǎn)品，被告作為其代理商，有義務(wù)監(jiān)督和保證消費(fèi)者權(quán)益不受侵害，其在微信朋友圈告知自己的朋友不要上當(dāng)受騙也是維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的一種方式。事實(shí)上原告公司產(chǎn)品經(jīng)檢驗(yàn)屬于合格產(chǎn)品，在商品銷售過程中出現(xiàn)的質(zhì)量及服務(wù)問題，原被告雙方及其商品購買者如有糾紛應(yīng)當(dāng)通過合法理性的途徑解決，而不是通過微信朋友圈發(fā)布攻擊原告公司產(chǎn)品及服務(wù)的信息，且在原告與被告多次就此問題提出警告并解除產(chǎn)品經(jīng)銷授權(quán)后，被告仍然繼續(xù)上述違法行為，可以認(rèn)定被告實(shí)施的行為具有明顯的主觀惡意，應(yīng)認(rèn)定被告方存在主觀過錯(cuò)。
（三）侵權(quán)責(zé)任承擔(dān)方式的針對性和有效性。
依據(jù)我國《民法通則》第一百二十條及《侵權(quán)責(zé)任法》第十五條的規(guī)定，侵害名譽(yù)權(quán)的責(zé)任承擔(dān)方式包括停止侵害，恢復(fù)名譽(yù)，消除影響，賠禮道歉，并可以要求賠償損失，每種責(zé)任承擔(dān)方式可以單獨(dú)適用，也可以合并適用。恢復(fù)名譽(yù)、消除影響、賠禮道歉可采用書面或口頭的范式進(jìn)行，內(nèi)容必須事先經(jīng)人民法院審查。恢復(fù)名譽(yù)、消除影響的范圍一般應(yīng)與侵權(quán)所造成的不良影響的范圍相當(dāng)。在侵害名譽(yù)權(quán)的案件中，侵權(quán)行為人拒不執(zhí)行生效判決，不為受害人消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的，人民法院可以采取公告、登報(bào)方式，將判決的主要內(nèi)容和有關(guān)情況公諸于眾，達(dá)到消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的目的。
就本案而言，考慮到微信這一個(gè)人社交媒體的特點(diǎn)結(jié)合原告的訴訟請求，法院的裁判應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)對原告名譽(yù)權(quán)救濟(jì)的針對性和有效性，本案的侵權(quán)行為是通過在微信朋友圈發(fā)布惡意信息實(shí)施，對原告產(chǎn)品社會(huì)評(píng)價(jià)降低、信譽(yù)毀損也是通過微信朋友圈傳播擴(kuò)散造成，因此判決被告立即刪除在微信朋友圈發(fā)布的有損原告公司商譽(yù)的全部信息，并發(fā)布經(jīng)法院審查確認(rèn)的對原告公司賠禮道歉、消除影響、恢復(fù)名譽(yù)的信息，且三十日不得刪除，充分體現(xiàn)了法官以法律為依據(jù)結(jié)合案件具體特點(diǎn)裁判的針對性、有效性、靈活性。
（作者單位：北京市高級(jí)人民法院）
